Obiekty noclegowe mniejsze czy sieciowe ?

Czytelniku jak brzmiałaby Twoja odpowiedź na następujące pytania: „Jaki hotel wybrałbyś jako miejsce odpoczynku dla Ciebie, Twoich bliskich i znajomych jeśli wybierałbyś się w podróż wakacyjną lub urlop? Obiekt mały, średni czy duży? Co tak naprawdę jest dla Ciebie ważne przy dokonywaniu wyboru miejsca noclegowego? Komfort i standard? Lokalizacja obiektu Koszty? Łatwość rezerwacji oraz dostępność informacji? A może coś zupełnie innego”

Pensjonatom oferujemy rezerwacje potwierdzone kartą

Każdy człowiek posiada prawo wolnego wyboru swojego idealnego, a bynajmniej spełniającego indywidualne preferencje, obiektu noclegowego. Niezależnie od tego czy jest to hotel mały, średni czy duży. Bez względu na to jak brzmią odpowiedzi na powyżej zadane pytania, faktem niezaprzeczalnym jest to, że nikt nie ma prawa narzucić Ci swoich preferencji, ani podjąć decyzję za Ciebie (jeśli oczywiście jesteś osobą dorosłą). Zresztą wyobraź sobie swoją reakcję gdyby ktoś spróbował zrobić coś takiego… Spojrzyjmy dokładnej na to co może się wydarzyć w momencie gdy zamiast zdecydować się na obiekt należący do rozbudowanej sieci hotelowej decydujesz się na hotel średni a nawet mały.

Zdarza się, nie raz, że jest to dobre rozwiązanie, ponieważ można poczuć się naprawdę wyjątkowo – indywidualne podejście do Twoich potrzeb jest przeważnie gwarantowane, gdy wybierasz mniejsze hotele. Właściciel obiektu noclegowego np. pensjonatu znający Twoje imię, mogący w razie potrzeby przesunąć wyłącznie dla Ciebie godzinę posiłku, wydłużyć dobę hotelową a jeśli jesteś stałym klientem, nawet znacznie obniżyć cenę noclegu dla Ciebie lub Twoich znajomych,
którzy przyjechali do tego samego obiektu dzięki Tobie. Są to pozytywne cechy mieszczące się w zakresie niepisanej oferty małych i średnich hoteli.

Czemu użyte zostało stwierdzenie: „niepisana oferta”? Przypuśćmy, że szukasz hotelu poprzez Internet. Znalazłeś listę hoteli w konkretnej miejscowości, ale niestety obiekt ten nie ma własnej strony, nie wspominając o systemie pozwalającym na rezerwacje online. I co teraz? Jeśli jesteś naprawdę zależy Ci na tym hotelu przeważnie jedyna opcją jest bezpośredni kontakt telefoniczny. Jeśli podano e – mail, to oczywisty jest fakt, że na odpowiedź na pewno będziesz musiał poczekać… Jak długo? – Nie wiadomo… Decydujesz się i dzwonisz. Po pierwszym telefonie dowiadujesz się jakie są aktualne ceny oraz czy w podanym przez Ciebie terminie są jeszcze wolne miejsca. Uzyskujesz jakieś ważne dla Ciebie informacje i… Prawdopodobnie oznajmiasz, że potrzebujesz się jeszcze trochę zastanowić. Dodatkowo gdybyś zechciał uzyskać informacje dotyczące innych małych lub średnich hoteli musiałbyś zadzwonić jeszcze kilka razy, a te telefony w rezultacie dają Ci wyłącznie podstawowe informacje. Niestety czy tego chcesz czy nie, gdy wybierzesz już obiekt noclegowy, w którym zechcesz przebywać podczas wakacji będziesz zobligowany do tego by zadzwonić jeszcze raz i oznajmić, że pojąłeś decyzję i rezerwujesz pokój.

Kolejnym krokiem jest wpłacenie zaliczki, otrzymanie potwierdzenia wpłaty itd. Ten proces wymaga od Ciebie wielkiego zaangażowania i często trwa kilka dni, bo bez innowacyjnego systemu rezerwacyjnego wszystko się wydłuża a w dodatku to Ty ponosisz koszt za każde połączenie… Rozwiązaniem problemu jest system wsparcia hotelarstwa.

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.